完整收送服務流程
從線上預約到洗淨送回，7 個步驟清清楚楚，不用擔心衣服去向不明。
- 01
LINE 預約與報價
加入官方帳號，拍下衣物袋裝照或洗標，說明品項、件量、地址與方便的收送時段；小編即時回覆報價。
- 02
確認時間與交件方式
確認報價無誤後，約定取件時段。可選「當面交件」、「掛自家門把／門口代放」或「大樓管理室代收」。
- 03
抵達前官方通知
服務人員出發前往時，官方帳號主動推播預估抵達時段，時間清楚透明，無需枯等。
- 04
專人取件＋封籤存證
服務人員到府取件，現場繫上「一次性防拆流水編號封籤」，並拍攝封籤與放置位置存證。
存證① 取件封籤照 - 05
門市獨槽洗烘＋機台存證
送達門市一客一桶獨立運作，商用高溫大風量烘乾；拍攝機台運轉與機台編號畫面存證。
存證② 機台洗烘照 - 06
手工平整摺疊・密封送回
專人取出衣物手工平整摺好，裝入厚磅密封防塵袋中封裝，出發送回前發送預估送達通知。
- 07
送達交件＋完工存證
依約定方式送達指定位置（門口、門把或管理室），拍攝完整密封放置照，官方帳號回報完工結案。
存證③ 送達放置照
包裝材料與規格規範
第一次送洗該怎麼包？我們提供簡單易行的包裝原則，保障運送衛生與安全。
第一次送洗：自家袋子即可
可用家裡乾淨的大塑膠袋、環保提袋或紙箱。只要袋口能完全綁緊、拉鍊或箱子封箱膠帶封牢，最長邊不超過標準，避免運送途中散開即可。
送回包裝：厚磅密封防塵袋
在門市洗烘摺完成後，衣物會整齊平摺裝入專屬厚磅密封防塵袋中封口，防水、防塵、防潮，即使放置於門口或管理室也能保持潔淨無異味。
次回回洗：重複使用專屬袋
初次回洗後，請保留我們的專用防塵袋！後續送洗時直接將髒衣裝入專用袋並拉上拉鍊即可，省去每次找袋子的麻煩，環保又有效率。
白天不在家？無人交件與管理室流程
上班忙碌、家中有幼兒睡覺不便被打擾？不用特地留在家等司機，依照以下流程即可輕鬆無人交件。
門把／門口代放流程
- 1 裝袋打包並繫緊
將欲洗滌之衣物或厚被裝妥，袋口確實綁緊或拉鍊拉上。
- 2 放置於門把或乾燥避雨處
掛在自家大門把手上，或放置於住家門口乾燥無日曬雨淋之固定位置。
- 3 專人到場繫上一次性封籤
服務人員抵達時繫上防拆流水號封籤，拍下門牌背景與封籤特寫，存證照片即時傳送 LINE 官方帳號。
- 4 安心出門，下班收回
洗好送回時同樣放置門口指定處，拍照存證回傳，你回家開門即可提進屋內。
社區大樓管理室代收流程
- 1 預約時註明社區資訊
LINE 預約時提供大樓社區名稱、棟別房號，以及登記入住之收件人姓名。
- 2 將袋子寄放管理室
送洗袋附上紙條標明「城市便利貼 收」，告知管理員今日有專人前來取件。
- 3 人員核對取件並存證
服務人員抵達櫃檯出示預約單號，完成登記簽收、繫上編號封籤，並拍照回傳存證。
- 4 送回寄放與憑證領取
清洗完成送回管理室，回傳管理室寄件單照片與取件通知，憑 LINE 訊息隨時前往櫃檯領取。
三段照片存證具體拆解
衣物在看不見的地方處理，如何確保安全不混洗？我們用三個關鍵節點照片為你建立清楚的責任邊界。
①
取件封籤照
拍攝時機：服務人員到府或管理室取件完成瞬間
畫面細節：一次性防拆封籤上的「獨立流水編號」特寫，結合掛在門把或放置點的環境全景。
責任切分：交接責任的正式起點。證明袋子從門口收走時完整未拆，編號唯一對應，不可複製替換。
②
門市機台洗烘照
拍攝時機：衣物在門市裝入商用滾筒槽運轉啟動時
畫面細節：門市機台專屬編號、運轉中之透明視窗與洗衣桶槽畫面。
責任切分：證明「一客一桶獨立運作」，絕對不與任何其他顧客之衣物混洗；確認衣物已按約定洗程處理中。
③
送達放置照
拍攝時機：洗好摺好之密封袋送達你指定之交件位置當下
畫面細節：已完成封膜防塵密封包裝＋最終放置位置（自家大門口、門把或管理室包裹櫃台全景）。
責任切分：交件完成的終點。證明衣物已完好安全送達指定地點，結案時間有憑有據。
誰會跟你聯繫？個資安全原則
- 官方帳號（單一推播管道）：預估抵達時段、三段存證照片、完工通知，皆由 LINE 官方帳號系統統一推送。
- 小編客服（線上專人窗口）：費用報價、時間改約、特殊洗滌需求確認，或遇門牌找不到、管理員不在等突發狀況時，專由小編與你線上溝通。
- 取送服務人員（現場執行專人）：專注於現場取件、封籤與安全運送，不會持有你的私人 LINE 或手機號碼，更不會私下傳訊或致電。
你的電話與詳細地址僅保存在後台排程系統中，絕不外流給個別兼職人員，徹底杜絕個資外洩與私下打擾疑慮。
需要先知道的收送規則
- 改約與取消：若需更改取送時間或交件方式，請於約定出發時段 2 小時前於 LINE 告知小編免費修改。
- 無人交件保管責任：若選擇門把代放，服務人員上傳「送達放置照」即完成當趟交付責任；建議選擇隱蔽避雨處，或於送達通知後儘速取進室內。
- 多件與加價確認：若現場實際件量超出原預估（如多了一件厚毛毯），現場人員會先拍照回報，由小編與你確認加價同意後才下水。
- 不可洗滌之突發物：若拆封檢查時口袋內有貴重物、或衣物嚴重破損、不可水洗材質，小編會第一時間拍照回報，由你決定退回或分開洗。
體驗更省心的一站式洗衣
今天不想洗，就掛在門口或管理室，剩下的交給城市便利貼。
LINE ID：@797jreze