LINE 預約
選單

送洗須知與服務條款

下單前請先看過以下條款。條文中標示【待 Jeff 填】的部分，正式內容確認後公告。

本頁為草案，正式版本以 【待 Jeff 填】 公告日期為準。

第一條適用範圍

  1. 本須知與條款適用於城市便利貼「到府收送」服務，服務範圍為苗栗縣；縣外地址請傳地址詢問小編。
  2. 24 小時自助洗衣門市的使用規則：【待 Jeff 填】

第二條報價與付款

  1. 依品項、件量、特殊材質、加購處理與收送地址，計算費用；網站不公開固定價格，金額於 LINE 詢價時說明。
  2. 付款方式：線上與現金。

第三條件量確認與補差價

  1. 取件時若實際件量多於下單，會先通知你確認並補差價，同意後才開始洗。
  2. 不同意補差價時，只洗原下單件量，多出的部分原封送回。
  3. 實際件量少於下單時的處理方式：【待 Jeff 填】

第四條送洗前準備

  1. 請掏空口袋（衛生紙、原子筆、硬幣、耳機等），深淺色分袋，袋口綁緊。
  2. 口袋內物品遺失或造成損壞的責任：【待 Jeff 填】

第五條特殊材質與風險告知

  1. 羊毛、蠶絲、皮革、標示「不可水洗／不可烘乾」的衣物與高單價名牌，水洗或烘乾可能縮水、變形或褪色，建議不要放進袋中。
  2. 若仍要送洗，須於下單時勾選並同意風險說明。

第六條污漬與異味

  1. 陳年或嚴重的污漬與異味可以明顯改善，但無法保證 100% 去除。

第七條拆封檢查與暫停處理

  1. 拆封時若發現異物、破損或染色風險，會先暫停清洗並拍照通知你，由你決定照常洗、分開洗或原樣送回。

第八條交接方式與照片存證

  1. 收送時間 24 小時皆可預約，實際時間於 LINE 預約時與小編約定。
  2. 取件與送回可選擇當面交付、門口／門把代放或管理室代收。
  3. 每一單拍攝三段照片：① 取件封籤照 ② 門市機台洗烘照 ③ 送達放置照，作為交接紀錄。
  4. 代放或管理室代收時，以送達放置照作為交件完成的紀錄。

第九條取消、改約與退款

  1. 付款後免費取消時限：【待 Jeff 填】
  2. 服務人員出發後改約或取消的規則：【待 Jeff 填】
  3. 退款方式與入帳時間：【待 Jeff 填】

第十條無法送達與保管

  1. 送回時無人應門且無法代放，衣物會先帶回門市保管，再與你約定改送、改放管理室或到門市自取。
  2. 門市保管期限與二次送回的處理方式：【待 Jeff 填】

第十一條損壞、遺失與賠償

  1. 發生問題時，小編會核對取件封籤照、門市拆封紀錄與送達照片查明狀況。
  2. 賠償原則與上限：【待 Jeff 填】
  3. 客訴回覆時限：一小時內。

第十二條隱私與聯繫方式

  1. 服務人員不會私下打電話或傳訊息給你；進度一律由官方帳號通知，有特別狀況由小編聯繫。
  2. 照片只用於交接存證，只有你和負責訂單的人員看得到。
  3. 個人資料保護與隱私規範：詳見本網站《隱私權政策》，我們嚴格保護您的聯絡電話與詳細地址，三段存證照片僅供該筆訂單履約與責任核對使用。若有查詢、更正或刪除個人資料需求，可透過客服 Email（a33110234@gmail.com）或官方 LINE 申請。

第十三條爭議處理與條款修訂

  1. 爭議處理方式：【待 Jeff 填】
  2. 條款修訂與公告方式：【待 Jeff 填】

有條款看不懂的地方？

直接在 LINE 問小編，下單前先問清楚。

加入 LINE 好友

LINE ID：@797jreze

預約